FAQ

宿泊プラン・予約方法を教えてください。
自社HPよりご予約を承っております。こちらのウェブサイトをご覧ください。
チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00から承っております。チェックアウトは、本館BASEにお泊まりのお客様は10:00、別館NESTにお泊まりのお客様は11:00となります。
子供の宿泊について教えてください。
小学生以下は子供、中学生以上は大人としております。小学生以下のお子様は室料をいただいておりません。お食事代のみ頂戴いたします。
キャンセル料はいつからかかりますか。公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか。
ご予約のキャンセルにつきましては、ご宿泊日から起算して下記の通りキャンセル料が発生いたします。
◇ご宿泊日の15日前まで・・・無料
◇ご宿泊日の14日前から8日前まで・・・ご宿泊料金の20%
◇ご宿泊日の7日前から2日前まで・・・ご宿泊料金の50%
◇ご宿泊の前日/当日/No Show・・・宿泊料金の100%
別途、宿泊プラン等にてキャンセル料が規定されている場合はそちらが適用されます。詳細はご予約ページをご確認ください。なお、天候不良による飛行機や船の欠航によるキャンセルの場合は、キャンセル料は頂戴いたしません。
支払い方法を教えてください。
ご予約時のカード支払い、またはご宿泊後のチェックアウト時にお支払いを承っております。チェックアウト時のお支払いの際には、現金、クレジットカード、電子マネーがご利用いただけます。なお、チェックアウトが早朝の場合は、前日夜にご相談ください。
ダイニングの営業について教えてください。
ダイニングの営業時間は4月〜9月は18:00〜20:00/20:00〜22:00、10月〜3月は17:30〜19:30/19:30〜21:30の二部制となっております。前日までにご予約の上、ご利用ください。ご宿泊者以外の方のご利用も承っております。ご朝食は7:00~9:00(8:30L.O)となります。
宅配で送った荷物を預けられますか。
はい、可能です。送付状にご予約名、チェックイン日、ご連絡先をご記入の上、元払いにてお送りください。
駐車場はありますか。駐車場代を教えてください。
敷地内に無料の駐車場がございますのでご利用ください。
Wi-Fiはありますか。
はい、全館でご利用いただける無料Wi-Fiがございます。
チェックイン前に荷物を預けられますか?
荷物のお預かりを承っております。チェックイン前のお荷物預かりはチェックイン当日の午前7:00より承っております。チェックアウト後のお荷物預かりはチェックアウト当日の22:00まで承っております。なお、菱浦港1Fの海士町観光協会窓口でも無料でお預かりを行っております。(7:30-19:00営業、季節変動あり)お預かりした後、Entôへお届けすることも可能です。
滞在中のお部屋の掃除は毎日されますか。
連泊の場合、ご希望のお客様のみお部屋の清掃をさせていただきます。日中もお部屋でゆっくりお過ごしいただけます。
館内は禁煙ですか。
全館禁煙でございます。喫煙の際は、当館指定の喫煙スペースをご利用ください。
ランドリーサービスはありますか。
本館BASE1Fの共用スペースにコインランドリー(有料)を設置しておりますが、ランドリーサービスは行っておりません。ご了承ください。
24時間出入りできますか。
はい、可能です。フロント業務の終了に伴い、22時に全館施錠いたしますが、ご宿泊のお客様はカードキーにて24時間出入りいただけます。
大浴場はありますか。
本館BASE1Fに温泉の大浴場がございます。15:00から翌朝9:00までご利用可能です。
宿泊施設へのアクセス方法を教えてください。
本土から隠岐諸島までのアクセスは、隠岐汽船のフェリー、高速船レインボージェット、飛行機の3つの交通手段がございます。飛行機を使う場合も、島後(隠岐の島町)の西郷港からEntôのある海士町の菱浦港まで船に乗る必要がございます。一部菱浦港に寄港しない船もありますが、内航船などの乗り換えでお越しいただけます。島に着くまでは長旅ですが、菱浦港からEntôは徒歩3分です。アクセスの詳細についてはこちらのウェブサイトをご覧ください。
島にはどんなアクティビティがありますか。
海や山などの自然を体験するネイチャーアクティビティから、島の暮らしや歴史に踏み込むカルチャーアクティビティなどがございます。くわしくはこちらのページをご覧ください。
近くにコンビニやスーパーはありますか。
島内にコンビニはございません。徒歩10分圏内に食料品・雑貨を扱う商店が数軒ございます。また菱浦港に島じゃ常識店という売店もございます。日暮れ頃までの営業や日曜日はお休みなど、営業時間が限られていますので、必要なお買い物は日中にお済ませください。
近くにレストランはありますか。
徒歩10分圏内に飲食店がいくつかございます。こちらのウェブサイトをご覧ください。なお、クレジットカードをご利用いただけない店舗もございますので、ご注意ください。
近くにカフェはありますか?
菱浦港にこざいます。レストラン船渡来流亭(セントラル亭)で、11:00から16:00までお食事とカフェをお召し上がりいただけます。
レンタカーはありますか。
レンタカーはお隣の西ノ島のみにございます。こちらのウェブサイトをご覧ください。お車を積み込める島間の内航船もございますので、よろしければご利用ください。
ペットと一緒に泊まれますか。
恐れ入りますが、ペットとご一緒のご宿泊はご遠慮いただいております。
ルームサービスはありますか。
ルームサービスは行っておりませんが、19:00〜22:00までお部屋でゆっくりとお酒やおつまみをお愉しみいただけるBar Timeサービスをご用意しております。